Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi o penalità.
Per comunicare il recesso, puoi utilizzare la procedura online disponibile nel tuo Mediaset Account alla voce "Termini del servizio".
Clicca su Recesso entro 14 giorni, e si aprirà una schermata contenente le seguenti informazioni: nome, cognome, id contratto e mail.
NB: nel caso in cui tu sia loggato, i campi saranno precompilati e ti basterà cliccare "Salva"; in caso contrario puoi trova il tuo ID contratto nella comunicazione che hai ricevuto quando hai accettato i Termini di Servizio a pagamento.
A seguito della tua richiesta di recesso, riceverai una comunicazione con l'esito all’indirizzo e-mail associato al tuo account, contenente i dati da te comunicati e la data e l’ora di invio della richiesta.
Ti ricordiamo che il recesso si considera valido se la conferma online viene trasmessa entro il termine di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto ovvero da quanto hai accettato i termini del servizio a pagamento.
In alternativa, puoi esercitare il diritto di recesso:
- inviando una e-mail all’indirizzo support@mediasetinfinity.it con cui manifesti la volontà di recedere, indicando i tuoi dati anagrafici e il numero identificativo del contratto, che da loggato puoi trovare nel tuo Mediaset Account alla voce Termini del Servizio, altrimenti nella comunicazione che hai ricevuto quando hai accettato i Termini di Servizio a pagamento;
- utilizzando il modulo tipo di recesso che puoi trovare anche in fondo alla pagina Mediaset Infinity (footer) del sito Mediaset Infinity
Durante la gestione della richiesta di recesso e fino al completamento della procedura, non sarà possibile modificare il tuo account o i piani attivi.
Ai sensi degli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo, eventuali rimborsi saranno effettuati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, sull' IBAN che ci avrai comunicato.
Per effetto del recesso, il contratto perderà ogni efficacia e non potrai più accedere ai servizi e ai contenuti dei Channels di Mediaset Infinity né riattivarne la fruizione.
Ti ricordiamo che, se hai attivato il contratto tramite un operatore terzo (o attraverso le sue piattaforme o applicazioni), dovrai comunicare il recesso a tale operatore, seguendo le modalità previste dalle condizioni contrattuali che regolano il rapporto con lo stesso.