Assistenza e Reclami

Se hai delle domande o hai bisogno di assistenza, scegli il canale più adatto alle tue esigenze.
NB: Non offriamo supporto telefonico, la nostra assistenza avviene esclusivamente per iscritto.

Accedi alla sezione Help & Faq del nostro sito e visita la pagina: Ho bisogno di aiuto, cosa posso fare? – Mediaset Infinity.
Puoi sempre contattare il nostro customer care, tramite i seguenti canali:

  • Disponibile solo per utenti loggati.
    Da sito web trovi il pulsante con l'icona della CHAT in pagina; da App mobile Mediaset Infinity, apri il menù utente in alto a destra, seleziona Help e Faq, Help e poi Chat
  • Disponibile per tutti gli utenti.
    Scrivici all'indirizzo support@mediasetinfinity.it
  • Disponibile solo per utenti loggati.
    Mandaci un messaggio al numero 3424126008
  • Disponibile solo per utenti loggati.
    Da App mobile e da sito web Mediaset Infinity, apri il menù utente in alto a destra, seleziona Help e Faq, poi Help, e poi Mail 

  • Se ritieni di voler presentare un reclamo, puoi scrivere una mail all’indirizzo: reclamo@mediasetinfinity.it.
    Ogni reclamo sarà memorizzato su un apposito sistema informativo che ne garantisce la tracciabilità. Riceverai all’indirizzo e-mail da te associato al tuo account Mediaset Infinity il codice del reclamo presentato e l’esito della valutazione, entro trenta (30) giorni.

Ricordati di fornire tutti i dettagli necessari per permetterci la gestione della tua segnalazione: i dati del tuo account, la descrizione accurata del problema che stai riscontrando, ed eventuali foto o screenshot dei messaggi di errore. Questo ci aiuterà a risolvere il prima possibile.

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