Se incontri problemi con la fruizione dei contenuti in 4K sulla tua Amazon Firestick, ci sono alcune verifiche che puoi fare in autonomia.
- Controlla di aver selezionato il contenuto giusto: non tutte le Firestick sono compatibili con i i contenuti 4K
- Verifica che il tuo dispositivo Amazon Firestick sia configurato correttamente.
Per farlo, procedi in questo modo:
- Dalla schermata iniziale di Amazon, seleziona Impostazioni > Suoni e schermo > Schermo
- Apri Risoluzione video
- Assicurati che l’impostazione selezionata sia Auto (fino a 4K Ultra HD) - Ora riavvia Mediaset Infinity e prova nuovamente a fruire del contenuto.
Se i settaggi della tua Firestick sono corretti, l'anomalia potrebbe dipendere da diversi fattori:
- assicurati che il dispositivo a cui hai collegato la Firestick supporti lo standard 4K, e che sia correttamente configurato: fai riferimento al manuale utente, o contatta l'assistenza del produttore per maggiore assistenza
- verifica che la tua Firestick sia collegata a una porta HDMI con HDCP 2.2. La porta deve inoltre supportare il passaggio delle risoluzioni 4K.
Attenzione: non tutte le porte HDMI supportano l'HDCP 2.2
- verifica che la tua connessione sia stabile, e che la banda disponibile sia sufficiente. Per i contenuti 4K consigliamo almeno 20Mb/s.
Accertati che la Firestick non sia troppo distante dal modem e, nel caso, prova ad avvicinarla.